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| 两个奥运，同样精彩——北京残奥会保障纪实 |
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发布日期：2008年09月05日 |
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“两个奥运，同样精彩”，这是中国向世界做出的承诺。2008北京奥运会取得了巨大的成功，它所留下的物质和精神财富，将成为北京残奥会顺利举办的基石。
相同理念传承成功经验
北京奥运会的成功举办，也为残奥会的精彩上演打响了头阵。大赛的缜密安排、奥运村的零缺陷设计、志愿者的热情服务、安保工作的严谨高效，无不令世人印象深刻，这也成为残奥会可借鉴的宝贵经验。
本届残奥会竞赛场馆共20个，独立训练场馆6个，全部利用奥运会的比赛和训练场馆。这些场馆在规划之初就充分考虑了残奥会的需求，实现了全面无障碍化。从北京奥运村闭村到8月30日残奥村正式开村，短短几天转换工作有序顺利，也正是得益于统筹设计的理念。残奥村基本保留了奥运村主要功能区的设置和分布，并配备了达到国际标准的无障碍设施。在运动员的房间里，衣柜的挂衣杆高度颇有讲究，虽说只比通常设计降低了几厘米，但这大大方便了坐在轮椅上的人使用，也不会给健全运动员造成麻烦，同时节省了改造成本。
而在场馆外，不少城市公共交通设施也在奥运开始前整装一新，为残障人士提供温暖的交通环境。
奥运会期间，北京奥运志愿者赢得全世界的赞誉。即将服务北京残奥会的4.4万名赛会志愿者中，90%都是奥运会志愿者。“奥运会给志愿者留下了很多好东西，拥有丰富经验的他们将在残奥会志愿者中充当主力军。”残奥会公路自行车赛观众服务副经理寇玉林说：“尊重所有人、理解所有人、帮助所有人，全力以赴、真诚合作，这是一脉相承的。”
不同细节注重人文关怀
残奥运动员有着一定的特殊性，而量体定身的各项措施，最大程度地满足了参赛选手的要求。人性化的周到考虑，为残疾运动员参加比赛和日常生活，创造了良好条件。
“不论是奥运会还是残奥会，运动员都有坚强的意志、不屈的精神和拼搏的态度，从这方面来说，我们所要服务的对象没有什么区别。”清华大学场馆志愿者主管罗锦文说：“不过，在具体工作上，残奥会的服务标准更高，不同的细节要求也体现出对于残疾人士的周到考量。”为了更好地服务残奥会，相关志愿者们再次接受了针对性培训。罗锦文所负责的场馆在残奥会期间将作为轮椅篮球的训练场馆，轮椅篮球中常见的伤情及处理方式，成了他们的全新课程。
而说起服务残障人士的要点，“细致、贴心”是志愿者们熟记的标准：看到使用轮椅的观众，如果对方不主动打招呼，就不要上前询问是否需要帮助，只需点头和微笑；和坐在轮椅上的人说话时要蹲下来，或找个椅子坐下，这样可以相互平视；即便是出于帮助的目的，也不要随便拿走盲人手中的物品……
这些培训细节让志愿者懂得了服务要求背后的深意：正是这些细节体现出了尊重个体、信任他人、换位思考、将心比心的人文关怀。
社会关爱暖意无处不在
随着残奥会的临近，全社会越来越关心残疾人士，无处不在的暖意营造了温馨的氛围，这是残奥会获得成功的前提，也是残奥会推动社会进步的宝贵财富。
街头巷尾，残障人士身边总是出现动人的情景：人们自觉礼让盲道，保持通畅；遇见需要搭乘公车的盲人，路人伸出温暖的手，搀扶指引；肢残人士上下楼梯不便，好心人伸出援手，将轮椅稳稳抬到地面……
奥运观赛，原本严格的“限令”也变得更富人情：持有相关证件的盲人可以携带导盲犬出入所有比赛场馆和公共场所；持有专门通行证的残疾人士，可自己驾车出行而不受单双号的限制；下肢残疾、行动不便的持票观众，乘坐的车辆可以在管控道路通行并就近下车……
如同国际残奥委会战略项目主任瑞格斯先生所言：“残疾运动员都是在自己的项目上非常强大的天才，服务他们时，应忘记‘残疾人’这个概念。”
【来源： 人民日报海外版】
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